增開臨客優(yōu)化服務(wù)——駐馬店市鐵路部門有效應(yīng)對春運返程客流高峰

2026-02-25 10:30　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：姚想

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摘要：春節(jié)假期，駐馬店火車站增開臨客27列，駐馬店西站增開臨客16列，西平火車站增開臨客12列，確山火車站增開臨客11列，明港東站增開臨客1列。

旅客有序乘車。

檢票進(jìn)站。

駐馬店網(wǎng)訊（記者張勇）2月24日，記者從國鐵武漢局駐馬店車務(wù)段獲悉，春節(jié)假期（2月15日至23日），該段累計發(fā)送旅客18.29萬人次，同比增長9.1%。其中，2月23日該段發(fā)送旅客34791人次，刷新了春運以來單日旅客發(fā)送人次紀(jì)錄。熱門方向，長途客流集中在廣州、北京、深圳等方向，短途客流以信陽、鄭州、洛陽等方向為主。

為讓旅客“走得了、走得好”，國鐵武漢局駐馬店車務(wù)段各車站重點加強(qiáng)站臺、電梯、進(jìn)出站口等關(guān)鍵區(qū)域的秩序維護(hù)，加大易燃易爆等危險品的檢查力度，筑牢出行安全防線。同時，優(yōu)化購票引導(dǎo)、候車服務(wù)等，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供貼心服務(wù)，全力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標(biāo)。

春節(jié)假期，駐馬店火車站增開臨客27列，駐馬店西站增開臨客16列，西平火車站增開臨客12列，確山火車站增開臨客11列，明港東站增開臨客1列。

2月23日一大早，駐馬店西站候車大廳、站臺上人頭攢動，拖著行李箱的旅客有序排隊乘車。駐馬店西站以“驛路溫馨”服務(wù)臺為核心，將暖心服務(wù)延伸至旅客出行全流程。服務(wù)臺工作人員不僅提供車次查詢、重點旅客幫扶等服務(wù)，還備齊熱水、老花鏡、急救藥品等便民物資，針對重點旅客推出“預(yù)約服務(wù)＋綠色通道”模式，提供從進(jìn)站、安檢到乘車的一對一全程陪護(hù)，守護(hù)每位旅客的春運之路更平安、有序、溫馨。

2月22日，駐馬店火車站迎來節(jié)后首個客流高峰，當(dāng)日發(fā)送旅客約1.16萬人次。為保障運力充足、出行順暢，駐馬店火車站精準(zhǔn)加開臨客24列，全力守護(hù)旅客平安返程，根據(jù)客流特點與預(yù)售票情況，動態(tài)調(diào)整運力，重點增加開往廣州、深圳、鄭州、北京等熱門方向的列車班次，通過加開臨客、優(yōu)化候車組織等方式，最大限度釋放運能。

國鐵武漢局駐馬店車務(wù)段相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)緊盯客流變化，動態(tài)優(yōu)化運力安排，加強(qiáng)安全保障，提供溫馨服務(wù)，全力以赴打好春運返程攻堅戰(zhàn)，保障廣大旅客平安、便捷、溫馨出行。

責(zé)任編輯：姚想

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