飛龍小區(qū)“變形記”
摘要：物業(yè)管理員楊永雷發(fā)現(xiàn)，業(yè)主微信群的“畫風(fēng)”悄悄轉(zhuǎn)變：從前滿屏是“垃圾沒清”“路燈壞了”，如今多了“路燈修好了，晚上散步放心了”“月季開了，真好看”這樣的消息。“52號樓暖氣管漏水”“32號樓前路燈不亮”……每當(dāng)此類信息彈出時，他總第一時間回復(fù)：“收到，馬上處理。”
記者 康國富
4月18日，家住駐馬店飛龍小區(qū)的王女士，望著修剪一新的綠化帶，臉上漾開了笑意。短短一年，這個曾經(jīng)因環(huán)境臟亂被居民頻頻“吐槽”的老舊小區(qū)，已變得路面整潔、綠植規(guī)整、停車有序。變化的源頭，始于一次物業(yè)更替。
2025年5月13日，驛家人物業(yè)管理公司正式入駐飛龍小區(qū)。物業(yè)經(jīng)理袁華帶團(tuán)隊(duì)走遍小區(qū)后眉頭緊鎖：墻角枯枝堆積、綠化帶雜草叢生、垃圾桶旁散落垃圾、單元門被電動車堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)……“先從‘面子’入手，把環(huán)境搞干凈！”袁華立即聯(lián)合社區(qū)黨員志愿者組成先鋒隊(duì)，打響了“環(huán)境攻堅”第一戰(zhàn)。
西區(qū)圍墻邊的衛(wèi)生死角是塊“硬骨頭”，堆積多年的建筑垃圾和生活垃圾散發(fā)出刺鼻氣味。清理當(dāng)天正逢大雨，袁華帶著物業(yè)人員和志愿者在泥濘中揮鍬裝車，一車車往外清運(yùn)。環(huán)境眼見著一天天變樣，有居民私下嘀咕：“新物業(yè)是不是做做樣子？”近一年過去，再無人質(zhì)疑——物業(yè)不僅沒“作秀”，還讓小區(qū)實(shí)現(xiàn)了“逆生長”。
環(huán)境變了，人心也暖了。物業(yè)管理員楊永雷發(fā)現(xiàn)，業(yè)主微信群的“畫風(fēng)”悄悄轉(zhuǎn)變：從前滿屏是“垃圾沒清”“路燈壞了”，如今多了“路燈修好了，晚上散步放心了”“月季開了，真好看”這樣的消息。
袁華對此感觸更深。剛進(jìn)駐時，他建起業(yè)主微信群，線上接收居民反映問題。“52號樓暖氣管漏水”“32號樓前路燈不亮”……每當(dāng)此類信息彈出時，他總第一時間回復(fù)：“收到，馬上處理。”高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)漸漸贏得信任，不少業(yè)主直言：“現(xiàn)在的物業(yè)服務(wù)確實(shí)不一樣。”“最讓人欣慰的不是環(huán)境變美，而是業(yè)主從‘挑刺’轉(zhuǎn)向‘點(diǎn)贊’。”袁華說，這種信任，讓物業(yè)團(tuán)隊(duì)心里暖暖的。
如今，飛龍小區(qū)路面干凈、綠植整齊、車輛有序。但變化不止于此——物業(yè)計劃下一季度啟動老舊設(shè)施改造，還打算打造一面“家風(fēng)文化墻”，展示居民的家風(fēng)故事，讓“美家風(fēng)”成為小區(qū)的精神底色。
責(zé)任編輯：徐明霞
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