粗心旅客遺落背包 駐馬店西站火速尋回
駐報全媒體記者 張勇 通訊員 馮秋賓
“太感謝你了！多虧了你們！”1月10日中午，駐馬店西站候車大廳內(nèi)，旅客劉先生緊緊握著工作人員蘇峰的手，激動地表達著謝意。就在剛剛，駐馬店西站“驛路溫馨”服務臺上演了一場與時間的賽跑，成功幫劉先生找回了裝有重要物品的背包。
原來，劉先生當日乘坐G279次列車從鄭州返回駐馬店，由于下車時疏忽大意，不慎將一個黑色背包遺忘在列車行李架上。出站后發(fā)現(xiàn)背包遺落，劉先生頓時焦急萬分。據(jù)了解，包內(nèi)裝有1885元現(xiàn)金、筆記本電腦、平板電腦及各類重要證件，一旦丟失將造成巨大不便。情急之下，劉先生急忙返回候車廳，向“驛路溫馨”服務臺尋求幫助。
接到求助后，列車工作人員迅速響應，立即前往劉先生所在車廂搜尋，最終在對應座位的行李架上順利找到了遺失的黑色背包。經(jīng)現(xiàn)場核對，包內(nèi)物品與蘇峰反饋的信息完全一致。列車工作人員隨即編制客運記錄，將背包交由下站帶回駐馬店西站。
當蘇峰將失而復得的背包交到劉先生手中時，看著包內(nèi)現(xiàn)金、證件和電子產(chǎn)品完好無損，劉先生懸著的心終于落地。這一幕，不僅展現(xiàn)了鐵路人的專業(yè)與高效，更讓“驛路溫馨”服務品牌在寒冬中增添了濃濃暖意。
責任編輯：張新成
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