駐馬店市郵政管理局多措并舉維護消費者權(quán)益

2022-04-19 10:07　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：吳勇峰

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駐馬店網(wǎng)訊（記者吳勇峰董莉莉）為營造健康有序的市場環(huán)境，進一步提高郵政快遞行業(yè)服務質(zhì)量，駐馬店市郵政管理局多措并舉，切實維護廣大消費者合法權(quán)益。

該局扎實做好投訴處理工作。召開座談會，要求郵政、快遞企業(yè)強化服務意識，遵守《快遞服務標準》中有關(guān)規(guī)定，業(yè)務部門嚴格按照工作流程，對每件投訴及時調(diào)查、及時辦理、及時回復，切實提升投訴、申訴工作質(zhì)量水平。切實提高服務質(zhì)量。針對基層一線郵政快遞網(wǎng)點營業(yè)員和投遞人員，專門開展業(yè)務能力和服務質(zhì)量提升培訓，不斷提升從業(yè)人員的服務意識和服務能力，進一步提高服務質(zhì)量。加大執(zhí)法力度，嚴厲查處快遞違規(guī)收費問題。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點違規(guī)收費始終堅持“零容忍”，加大執(zhí)法檢查力度，對消費者反映的違規(guī)收費問題及時查處，進一步維護消費者權(quán)益。

駐馬店市郵政管理局相關(guān)負責人表示，將不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足，督促郵政、快遞企業(yè)提高服務能力，推動行業(yè)整體形象不斷提升，切實保障消費者合法權(quán)益。

責任編輯：吳勇峰

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