主動(dòng)索取維修服務(wù)憑證;查看維修人員的工作證;事先查驗(yàn)家電維修公司是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照……針對(duì)受理的家電消費(fèi)投訴，4月13日，太原市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心提醒消費(fèi)者，維修家電時(shí)要多留幾個(gè)心眼，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　家用電器發(fā)生故障后，部分消費(fèi)者習(xí)慣通過搜索引擎查找售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。一些不法經(jīng)營(yíng)者借機(jī)設(shè)立所謂的“專業(yè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道發(fā)布“修不好不收費(fèi)”或“專業(yè)家電維修就找×××”等信息吸引消費(fèi)者。這些維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多為私人“游擊隊(duì)”，冒充知名家電品牌企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道發(fā)布虛假信息，提供低劣的維修服務(wù)。

　　對(duì)此，太原市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心提醒消費(fèi)者，避免落入不法經(jīng)營(yíng)者設(shè)好的陷阱，要注意以下幾點(diǎn)：

　　非正規(guī)維修點(diǎn)常打“官方”旗號(hào)，提供“400”開頭的電話或手機(jī)號(hào)碼讓消費(fèi)者聯(lián)系。實(shí)際上，知名品牌的家電企業(yè)，都會(huì)在其官網(wǎng)公布各地的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并提供相關(guān)聯(lián)系方式，消費(fèi)者可登錄企業(yè)官方網(wǎng)站或根據(jù)售后服務(wù)手冊(cè)上的電話號(hào)碼聯(lián)系售后維修人員。

　　正規(guī)維修服務(wù)人員上門時(shí)一般會(huì)著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督，消費(fèi)者如對(duì)維修人員身份有質(zhì)疑，可通過查看維修人員的工作證或致電企業(yè)來核實(shí)其身份。對(duì)于虛假維修人員來說，他們不會(huì)穿戴專業(yè)品牌維修服，更不會(huì)佩戴工號(hào)牌。

　　消費(fèi)者選擇社會(huì)上的家電維修企業(yè)，要事先查驗(yàn)該公司是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。

　　家電維修時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)索取維修服務(wù)憑證及發(fā)票。根據(jù)商務(wù)部2012年出臺(tái)的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》規(guī)定，家電維修經(jīng)營(yíng)者在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。