雙十一走到第八個年頭，消費者對于電商平臺中的“套路”促銷已經(jīng)出現(xiàn)審美疲勞。為防止網(wǎng)絡(luò)商家惡意炒作價格，國家發(fā)改委已經(jīng)連續(xù)3次作出提醒，并發(fā)布相關(guān)規(guī)定對“提價后打折”的促銷行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。然而投機(jī)取巧的商家依然存在，而普通消費者也難以辨別。為了更大保障消費者的權(quán)益，11月7日，國美電器聯(lián)合易安保險創(chuàng)立了首個“雙十一”低價保障險，讓消費者享受到切實的優(yōu)惠。

　　這是業(yè)中首個為雙十一專門打造的保險產(chǎn)品，根據(jù)國美電器總裁王俊洲介紹，11月4日-13日期間，消費者在國美電器全國1700多家門店購置家電產(chǎn)品，都將自動獲得一份“低價保障險”。這份保障險的有效期為15天，在有效期內(nèi)，若出現(xiàn)商品價格高于其他正規(guī)家電零售渠道的情況，都可以到門店或者撥打國美客服電話反映問題，國美將與易安保險對接，履行“低價保障險”相關(guān)責(zé)任，消費者可以拿到全額差價賠償，免除消費者理賠負(fù)擔(dān)。

　　“雙十一低價保障險是為了讓消費者在享受國美優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境的同時，消除電商低價謬誤所帶來的困擾，目前各個平臺都在說低價，但是沒有一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)。”王俊洲表示：“所以我們引入第三方平臺來見證國美電器帶給消費者真實的優(yōu)惠。能這么一款保險就是因為我們國美電器有做低價的底氣，這來源于國美電器長期以來建立的供應(yīng)鏈能力，我們有十足的把握和信心來接受保險平臺的大數(shù)據(jù)監(jiān)督。”

　　據(jù)悉，易安保險是保險會批準(zhǔn)籌建的互聯(lián)網(wǎng)保險公司。易安財產(chǎn)保險股份有限公司擬任總經(jīng)理曹海菁表示：“國美與易安保險的此次跨界合作是雙方在商業(yè)領(lǐng)域的一次大膽創(chuàng)新和嘗試。易安保險作為專業(yè)的風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)，為國美電器雙十一期間的商品低價承諾做背書，背后需要兩點支撐。首先是國美對于雙十一的商品要有信心，第二是源自于保險公司專業(yè)的風(fēng)險管理能力對于國美所承諾內(nèi)容的前期調(diào)查和風(fēng)險判斷。” 國美電器與易安保險共同表示，未來將在商品與服務(wù)等眾多領(lǐng)域，開展深層次合作，持續(xù)推進(jìn)雙方的跨界融合。

　　耕植家電零售行業(yè)多年國美電器，在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中積極調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)。今年國美提出“全渠道、新場景、強(qiáng)鏈接”的集團(tuán)戰(zhàn)略，以全渠道為支撐，全面推進(jìn)全零售戰(zhàn)略。面對電商在購物節(jié)以虛假宣傳刺激消費的低價謬誤，國美提出“全網(wǎng)比價”戰(zhàn)略，實現(xiàn)了在大家電領(lǐng)域的全網(wǎng)同價。與此同時，國美今年發(fā)力體驗型門店的改造，改造后的門店，背靠價格優(yōu)勢的同時，消費者體驗大幅提升，促進(jìn)了消費者從電商消費回流實體店購物。

　　這次雙十一，國美不僅有“低價保障險”為消費者的權(quán)益護(hù)航，面對中國的消費環(huán)境的變化，國美捕捉到主力消費群體年輕化、中產(chǎn)階級崛起的信息，將雙十一的重心布局在中高端市場，力求從體驗+商品+服務(wù)的角度，多樣化、多元化、多層次方面，有序引導(dǎo)理性消費。

　　王俊洲認(rèn)為，中國的消費潛力正在不斷釋放，過去的低價爆款已經(jīng)不能滿足消費者的多層次、多元化與品質(zhì)化需求，越來越多的消費者聚焦于商品價值、體驗與服務(wù)，聚焦于消費全過程帶給他們的品質(zhì)享受。為此，國美通過建設(shè)“新場景”的創(chuàng)新門店，以真機(jī)實景的強(qiáng)體驗為消費者展現(xiàn)了品質(zhì)家電的高科技。

　　烘焙課堂、智創(chuàng)空間、電競網(wǎng)咖等互動體驗項目的引進(jìn)，正在改變消費者對于零售實體門店的“刻板印象”，用年輕化的互動形式，實現(xiàn)與年輕消費群體的強(qiáng)鏈接;廚房設(shè)計、家庭水處理系統(tǒng)、空氣凈化系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)等整體設(shè)計方案的提供，正在讓消費者真正實現(xiàn)一站式購物。

　　王俊洲表示，新形勢下，國美積極應(yīng)對理性消費帶來的考驗，越來越多的消費者將在國美的商品、服務(wù)、體驗的感召下，回歸實體門店。理性消費為零售市場帶來更多挑戰(zhàn)，同時也為專注于零售本質(zhì)的企業(yè)提供了更多市場機(jī)遇。