第一章 中國(guó)熱水器產(chǎn)業(yè)概述

　　熱水器在中國(guó)進(jìn)入家庭的時(shí)間不長(zhǎng)，我國(guó)熱水器從上世紀(jì)80年代開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，在90年代開(kāi)始普及，2000年以后進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)期，與電視、冰箱等家電品類相比，熱水器還屬于新興家電品類，但究其歷史，熱水器的生產(chǎn)制造則有100余年的歷史，大部分業(yè)內(nèi)人士承認(rèn)1895年，世界上第一臺(tái)熱水器誕生于德國(guó)博世，之后在20世紀(jì)中期開(kāi)始在歐美國(guó)家普及。

　　進(jìn)入新千年后，熱水器的發(fā)展進(jìn)入了從普及到更新?lián)Q代的新時(shí)代，從品類上來(lái)說(shuō)，上世紀(jì)主要以燃?xì)鉄崴鳛橹?，從液化氣逐步轉(zhuǎn)向天然氣，上世紀(jì)90年代燃?xì)鉄崴髟紦?jù)整個(gè)熱水器市場(chǎng)的80%以上。進(jìn)入新千年以后，電熱水器開(kāi)始快速發(fā)展，市場(chǎng)占有率逐年上升。近年來(lái)，熱水器行業(yè)正在經(jīng)歷著“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，由提供熱水器產(chǎn)品向提供家庭生活熱水供應(yīng)解決方案轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)能源利用向新能源開(kāi)發(fā)利用轉(zhuǎn)變、由單一能源利用向多種能源綜合利用轉(zhuǎn)變，而互聯(lián)網(wǎng)大潮更是將熱水器與智能、網(wǎng)絡(luò)化連接起來(lái)，可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，圍繞著“智能熱水器系統(tǒng)”，我國(guó)的熱水器產(chǎn)業(yè)還將繼續(xù)發(fā)展前行。

　　第二章中國(guó)熱水器市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

　　2.1 高效能源利用率獲市場(chǎng)青睞

　　提起熱水器，數(shù)年間廠家宣傳的重點(diǎn)首當(dāng)其沖是其安全性,畢竟無(wú)論是電+水組合的電熱水器還是燃?xì)?火的燃?xì)鉄崴?一旦出現(xiàn)安全事故,將會(huì)對(duì)使用者的人身財(cái)產(chǎn)安全造成巨大的損失,所以廠家在宣傳中著重突出安全性顯得尤為重要,像海爾首推的“防電墻”技術(shù)幾乎成為家喻戶曉的名詞。但是隨著熱水器技術(shù)的發(fā)展，主要從事熱水器生產(chǎn)制造的有一定規(guī)模的企業(yè)，對(duì)于熱水器的安全性技術(shù)已成竹在胸，消費(fèi)者對(duì)于知名品牌熱水器的安全性擔(dān)憂逐漸降低，幾乎可以”忽略不計(jì)“，轉(zhuǎn)而關(guān)注熱水器的能源利用率。

　　2015年熱水器生產(chǎn)企業(yè)向市場(chǎng)投放了一大批主打“能效”的熱水器產(chǎn)品，除了提高加熱效率外，通過(guò)精準(zhǔn)控溫和智能調(diào)節(jié)來(lái)進(jìn)一步達(dá)到節(jié)能減排的效果，比如市場(chǎng)上出現(xiàn)的能夠根據(jù)用戶實(shí)際溫度需求和用水量，自動(dòng)變升調(diào)節(jié)火力的燃?xì)鉄崴鳎龅骄珳?zhǔn)恒溫、按需用氣，無(wú)需手動(dòng)變升，減少燃?xì)饫速M(fèi)。還出現(xiàn)了能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵“節(jié)能模式”的產(chǎn)品，即在確保水溫恒定的情況下，智能降低熱水器加熱功率，最多可再省氣20%，尤其適用于夏秋季節(jié)，既舒適又節(jié)能，不造成能量浪費(fèi)。

　　2.2 智能熱水器從概念逐漸落地

　　與其他的家電迅速智能化同步,熱水器行業(yè)在2015年另一大熱點(diǎn)話題是智能化,雖然幾年前就已經(jīng)有企業(yè)發(fā)布了搭載一些智能功能的產(chǎn)品,但適時(shí)智能技術(shù)還比較初級(jí),不能滿足消費(fèi)者多樣化的需求,同時(shí)搭載智能功能的產(chǎn)品還只是極小部分“形象展示”類的產(chǎn)品，并未大規(guī)模投放市場(chǎng)，在2015年，智能熱水器開(kāi)始大規(guī)模多批次和型號(hào)的投放市場(chǎng)，現(xiàn)在消費(fèi)者可以很容易的買(mǎi)到具備一定智能功能的產(chǎn)品。

　　在國(guó)家提出轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略后，家電創(chuàng)新和智能化作為一個(gè)重要組成部分，近年來(lái)對(duì)我們的產(chǎn)業(yè)格局和市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，特別是今年以來(lái)，家電產(chǎn)品的智能化發(fā)展明顯提速，特別是在2016年開(kāi)始明確推進(jìn)的供給側(cè)改革，更給智能家電智能化帶來(lái)了前所未有機(jī)遇。熱水器的智能化產(chǎn)品是在深度洞察消費(fèi)者深層次需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)高水平的工業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)造，采用眾多領(lǐng)先的技術(shù)和高標(biāo)準(zhǔn)的部品，集智能操控、節(jié)能環(huán)保、時(shí)尚美觀、可靠安全為一體的產(chǎn)品。目前智能型熱水器已經(jīng)滿足從舒適的熱水向智能交互、恒溫、記憶等智能化方向邁進(jìn)。例如熱水器自動(dòng)適應(yīng)環(huán)境溫度，智能匹配適合沐浴溫度，春夏秋冬都無(wú)需再調(diào)節(jié)溫度，免去頻繁調(diào)節(jié)熱水溫度的繁瑣，同時(shí)具備“私人定制”模式，用戶隨心定制專屬自己沐浴模式（可預(yù)設(shè)并保存自己喜好的溫度和出水流量），一鍵調(diào)用，私人專享。

　　2.3 家庭熱水系統(tǒng)尚不具備普及條件

　  所謂家庭熱水系統(tǒng)，即根據(jù)家庭具體使用熱水的環(huán)境和條件，在不同的使用場(chǎng)景中使用的混合型熱水解決方案，可能將電熱、燃熱甚至是空氣能與太陽(yáng)能相整合，做到最為智能且節(jié)能的綜合熱水使用。

　　但就我國(guó)目前的情況來(lái)看，在國(guó)外非常流行的家庭熱水系統(tǒng)尚不具備普及條件，首先我國(guó)大部分城鎮(zhèn)家庭，住房居住面積與國(guó)外相比還比較小，洗浴與廚房用熱水，雖然存在資源浪費(fèi)的情況，一般來(lái)說(shuō)電熱或燃熱可以解決。而空氣能熱水器受到本身使用環(huán)境的限制和安裝的限制，一直沒(méi)有達(dá)到發(fā)展的預(yù)期。廣大農(nóng)村地區(qū)雖然居住面積能夠達(dá)到使用混合系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，但受制于收入的限制，消費(fèi)力水平有限。所以目前僅有部分高端的別墅住宅使用混合型熱水系統(tǒng)。

　　雖然目前在推廣上還存在一定的困難，但相信隨著消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)生活的追求和消費(fèi)理念的升級(jí)，未來(lái)混合型熱水系統(tǒng)會(huì)有很大的發(fā)展空間，目前已經(jīng)有部分家庭在廚房使用即熱型電熱水器，而洗浴使用燃?xì)鉄崴?，這就是最基礎(chǔ)的混合式熱水系統(tǒng)。故熱水器生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加大研發(fā)力度，早日將適合中國(guó)家庭的混合式熱水系統(tǒng)投放到市場(chǎng)中，提早搶占這一市場(chǎng)。

 第三章 中國(guó)熱水器市場(chǎng)消費(fèi)行為分析

　　為了解2015年度熱水器市場(chǎng)真實(shí)情況，以及消費(fèi)者選擇熱水器品類、品牌等情況的考慮因素，人民網(wǎng)家電頻道通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行了研究。此次調(diào)查共回收調(diào)查問(wèn)卷18637份，有效問(wèn)卷17981份。（備注：以下數(shù)據(jù)如未經(jīng)特殊說(shuō)明，均為人民網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)）

　　3.1 電熱、燃熱平分市場(chǎng)

　　我國(guó)的熱水器發(fā)展史，從最開(kāi)始的燃?xì)猓ㄒ夯瘹猓崴鳘?dú)霸市場(chǎng)，到后來(lái)的電熱水器大行其道，之后隨著天然氣的普及，燃?xì)鉄崴髟俣扰d起，發(fā)展到今天，燃?xì)鉄崴髋c電熱水器已經(jīng)逐步達(dá)到平衡，從調(diào)查結(jié)果看，幾乎等量的消費(fèi)者家中使用的分別是燃?xì)鉄崴髋c電熱水器，電熱僅以微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先。太陽(yáng)能熱水器似乎在農(nóng)村地區(qū)使用更為廣泛，而空氣能熱水器與混合式熱水系統(tǒng)問(wèn)津者較少。

　　3.2 未來(lái)?yè)Q代需求將迎來(lái)小爆發(fā)期

　　畢竟熱水器在日常家居生活中已經(jīng)不是新鮮事物，一般家庭都已經(jīng)擁有熱水器，不過(guò)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)三成的消費(fèi)者表示家中熱水器已經(jīng)使用了3-5年，而有25%的消費(fèi)者家中的熱水器已經(jīng)服役了5年，這部分消費(fèi)者會(huì)存在一定量的更新?lián)Q代需求，這些消費(fèi)者將與未來(lái)房地產(chǎn)新增市場(chǎng)一起，或帶來(lái)熱水器發(fā)展的一個(gè)小爆發(fā)期。

　　3.3 智能型熱水器前景廣闊

　　調(diào)查中，有超過(guò)65%的絕大多數(shù)消費(fèi)者明確表示，愿意了解并考慮購(gòu)買(mǎi)智能型熱水器，可見(jiàn)智能化的概念已經(jīng)在我國(guó)家電消費(fèi)者心目中落地生根，未來(lái)智能熱水器市場(chǎng)前景廣闊。不過(guò)同時(shí)也要注意到，僅有6%的消費(fèi)者表示對(duì)智能熱水器非常了解，智能熱水器尚在市場(chǎng)培育期。

　　3.4 燃?xì)鉄崴饔型s超電熱水器

　　雖然在前面的調(diào)查中，目前家中使用最多的是電熱水器，但似乎更多的消費(fèi)者愿意在更換和添置熱水器時(shí)選擇燃?xì)鉄崴?，究其原因，主要是目前市?chǎng)上的大部分熱水器，還屬于儲(chǔ)水式熱水器，機(jī)體體積較大，對(duì)安裝空間的要求較高，同時(shí)由于存儲(chǔ)的熱水量有限，如果家中使用人數(shù)較多，可能需要一段時(shí)間的加熱，無(wú)法滿足持續(xù)的熱水輸出。而隨著燃?xì)獾钠占?，燃?xì)鉄崴鞅旧眢w積小、熱水持續(xù)輸出能力強(qiáng)的特點(diǎn)逐步顯現(xiàn)。電熱水器主要生產(chǎn)廠家要特別注意產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)換代，目前已經(jīng)投放的即熱式電熱水器就能夠比較好的解決問(wèn)題，但技術(shù)上還需要進(jìn)一步優(yōu)化。

　　3.5 新能源與混合式系統(tǒng)存在機(jī)會(huì)

　　從調(diào)查結(jié)果看，對(duì)于新能源熱水器（空氣能）與混合型熱水器，顯然存在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，已經(jīng)有34%的消費(fèi)者認(rèn)可這種熱水器的技術(shù)含量與未來(lái)趨勢(shì)，也有44%的消費(fèi)者表示有意購(gòu)買(mǎi)，但不夠了解。與機(jī)遇相同的是，結(jié)果也明確表示出消費(fèi)者的觀望和疑慮情緒，畢竟這種新興品類熱水器與傳統(tǒng)的電熱與燃熱相比，具體使用效果和優(yōu)勢(shì)大部分消費(fèi)者尚未了解，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和消費(fèi)者教育將是熱水器廠家最重要的工作。

　　3.6 熱水器消費(fèi)趨于理性

　　此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果得票非常平均，從此也看出熱水器消費(fèi)觀念的趨于理性。最多的消費(fèi)者關(guān)注熱水器的熱效率，畢竟這與使用感受和使用成本息息相關(guān)，其次是熱水器的品牌和安全防護(hù)，安全防護(hù)與自身安全相關(guān)毋庸置疑，而品牌的關(guān)注度則證明市場(chǎng)的成熟，消費(fèi)者更信賴大品牌和美譽(yù)度高的產(chǎn)品，有15%的消費(fèi)者認(rèn)為售后維修非常重要，畢竟熱水器的安裝相對(duì)專業(yè)，能否有良好的服務(wù)決定他們的購(gòu)買(mǎi)需求。值得注意的是，消費(fèi)者似乎對(duì)于價(jià)格因素不再特別看重，而是重視品質(zhì)。

　　3.7 專業(yè)熱水器品牌更受青睞

　　由于熱水器市場(chǎng)品牌繁雜，我們僅選擇了熱水器生產(chǎn)歷史較長(zhǎng)，且有一定品牌知名度的品牌進(jìn)行調(diào)研，從結(jié)果看，萬(wàn)和與海爾引領(lǐng)行業(yè)，萬(wàn)和在燃?xì)鉄崴鞣矫嬗兄己玫钠放泼雷u(yù)度和消費(fèi)者口碑，這也與其產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬、技術(shù)領(lǐng)先有很大關(guān)系，海爾則憑借其產(chǎn)品線積累的龐大用戶基礎(chǔ)與電熱水器方面領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)，位居第二。外資品牌A.O史密斯成長(zhǎng)迅速，已經(jīng)占據(jù)第三名。之后是萬(wàn)家樂(lè)與美的，均有超過(guò)10%的消費(fèi)者選擇。總體來(lái)看，萬(wàn)和、海爾、A.O史密斯、萬(wàn)家樂(lè)、海爾組成了中國(guó)熱水器品牌的第一陣營(yíng)，其他品牌尚不足與其一爭(zhēng)高下的能力。

第四章 熱水器市場(chǎng)未來(lái)趨勢(shì)

　　4.1 “十三五”規(guī)劃下農(nóng)村市場(chǎng)巨大機(jī)遇

　　《“十三五”規(guī)劃》提出：今后五年，要在已經(jīng)確定的全面建成小康社會(huì)目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，努力保持經(jīng)濟(jì)中高速增長(zhǎng)。在提高發(fā)展平衡性、包容性、可持續(xù)性的基礎(chǔ)上，到2020年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番。這意味著無(wú)論城市市場(chǎng)還是農(nóng)村市場(chǎng)，生活水平的提高和居住環(huán)境的改善，會(huì)為家電產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更加廣闊的市場(chǎng)，而城鎮(zhèn)化所帶來(lái)的新增需求則成為未來(lái)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大機(jī)遇。

　　可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，廣大農(nóng)村地區(qū)隨著城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，會(huì)越來(lái)越多的從自然村落轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)甚至是衛(wèi)星城鎮(zhèn)，農(nóng)民從原來(lái)的自建房住進(jìn)樓房，無(wú)疑對(duì)于熱水器的需求將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。熱水器生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡早著手準(zhǔn)備適合廣大農(nóng)村市場(chǎng)的新產(chǎn)品，特別是質(zhì)量可靠、使用簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，來(lái)適應(yīng)可能第一次使用熱水器產(chǎn)品的農(nóng)民消費(fèi)者。同時(shí)，想要搶占這一市場(chǎng)，仍然需要布局全國(guó)體系的物流配送、售后服務(wù)特別是安裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，所以預(yù)計(jì)目前已經(jīng)擁有較高市場(chǎng)占有率和綜合售后實(shí)力的廠商會(huì)更有機(jī)會(huì)。

　　4.2 品質(zhì)將代替價(jià)格成為消費(fèi)決定因素

　　雖然熱水器的智能化還只是在消費(fèi)者認(rèn)知的初級(jí)階段，但從我們的調(diào)查中已經(jīng)明確表現(xiàn)出消費(fèi)趨勢(shì)的升級(jí)，消費(fèi)者已經(jīng)從簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)熱水器轉(zhuǎn)為安裝熱水系統(tǒng)，滿足家庭洗浴、廚房熱水供應(yīng)，甚至采暖等。同時(shí)他們對(duì)于熱水器關(guān)注點(diǎn)也從簡(jiǎn)單的價(jià)格決定一切，能效水平、外觀設(shè)計(jì)、智能功能等綜合因素考慮。

　　很顯然中國(guó)城鎮(zhèn)家庭已經(jīng)幾乎全部解決了“洗熱水澡”的問(wèn)題，于是在更換和新購(gòu)熱水器時(shí)，他們會(huì)綜合考量各個(gè)因素，其中比較重要的是節(jié)能性、安全性、品牌、品質(zhì)等方面。所以為了在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，熱水器生產(chǎn)企業(yè)要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路為技術(shù)引領(lǐng)，比如燃?xì)鉄崴鞯闹悄苷{(diào)溫，確保水溫穩(wěn)定的同時(shí)進(jìn)一步節(jié)能環(huán)保；儲(chǔ)水式電熱水器方面則要著重解決機(jī)體的小型化和設(shè)計(jì)美觀，同時(shí)提高制熱效率；即熱式熱水器在未來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)受到更多消費(fèi)者的關(guān)注，廠家應(yīng)在安裝的便捷性與制熱效率上進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　4.3 新能源綜合熱水系統(tǒng)普及路漫漫

　　《十三五》規(guī)劃中還提及，堅(jiān)持綠色發(fā)展，著力改善生態(tài)環(huán)境；實(shí)施全民節(jié)能行動(dòng)計(jì)劃，提高節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材、節(jié)礦標(biāo)準(zhǔn)，這也正好契合了家電業(yè)近年來(lái)的節(jié)能轉(zhuǎn)型，越來(lái)越多的制造商開(kāi)始重視產(chǎn)品的節(jié)能性，家電產(chǎn)品的能耗等級(jí)逐年提高。從熱水器行業(yè)來(lái)看，無(wú)疑以太陽(yáng)能、空氣能熱水器為代表的新能源熱水系統(tǒng)在能源利用率上是最高的，但多年的發(fā)展并不盡如意。

　　燃?xì)鉄崴髋c電熱水器，進(jìn)入家庭較早，消費(fèi)者對(duì)其安裝、使用有更多的認(rèn)知，這可謂外因，直接導(dǎo)致新能源熱水器的市場(chǎng)接受度較低。但從內(nèi)因講，無(wú)論是太陽(yáng)能還是空氣能熱水器，都有其內(nèi)在的“硬傷”。目前我國(guó)太陽(yáng)能熱水器總體還說(shuō)，能效較低，經(jīng)常出現(xiàn)天氣不夠“如意”的情況下，不能滿足家庭用熱水需要的情況，而且太陽(yáng)能熱水器需要的安裝環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)空間較大，城市住宅一般不存在安裝的條件，所以太陽(yáng)能一直以來(lái)只能在農(nóng)村地區(qū)和天氣條件優(yōu)越的地區(qū)使用?？諝饽軣崴魇墙陙?lái)投入市場(chǎng)的新技術(shù)，從原理上來(lái)看是比較優(yōu)秀的熱水解決方案，但目前技術(shù)還不夠完善，在冬季比較寒冷的高緯度地區(qū)，空氣能熱水器還不能做到全年可以使用，同時(shí)類似于空調(diào)室外機(jī)的熱交換裝置在安裝上對(duì)環(huán)境也有一定的要求，不過(guò)相信隨著技術(shù)的發(fā)展，空氣能熱水器的市場(chǎng)空間會(huì)非常廣闊。

　　第六章 企業(yè)優(yōu)秀案例解析

　　從目前熱水沐浴市場(chǎng)來(lái)看，提供熱水的終端產(chǎn)品中燃?xì)鉄崴鳠o(wú)論是技術(shù)成熟度、消費(fèi)者認(rèn)知度以及目前的市場(chǎng)覆蓋程度都是較廣的。但隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)燃?xì)鉄崴魈岢隽烁叩囊螅合Ｍ逶∵^(guò)程中無(wú)需反復(fù)調(diào)節(jié)，可以一鍵實(shí)現(xiàn)持久恒溫。深諳用戶需求的萬(wàn)和，直擊用戶痛點(diǎn)，在2016年3月推出恒溫燃?xì)鉄崴?mdash;—“四季感”恒溫燃?xì)鉄崴鱏T18，讓用戶可以一鍵享受恒溫，免去繁瑣的調(diào)節(jié)。

　　“四季感”恒溫燃?xì)鉄崴鱏T18，首次引入溫度濾波技術(shù)，能夠準(zhǔn)確的對(duì)進(jìn)水溫度進(jìn)行判斷，確保在用戶沐浴的過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)因反復(fù)判定進(jìn)水溫度而產(chǎn)生的忽冷忽熱現(xiàn)象。其全自動(dòng)智能模式，能夠自動(dòng)適應(yīng)環(huán)境溫度，智能匹配適合用戶的最佳沐浴溫度，一鍵解決用戶春夏秋冬頻繁調(diào)節(jié)溫度的繁瑣，感受恒溫?zé)崴畮?lái)的舒適便利。

　　“四季感”恒溫燃?xì)鉄崴鱏T18除了在恒溫層面表現(xiàn)出色外，還特別搭載能氧護(hù)系統(tǒng)保證用戶的使用安全。萬(wàn)和“四季感”恒溫燃?xì)鉄崴鱏T18采用智能調(diào)速變頻風(fēng)機(jī)，可以實(shí)時(shí)檢測(cè)室外風(fēng)壓，并及時(shí)做出反饋。當(dāng)檢測(cè)到室外風(fēng)壓增大，則增大風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，在避免吹熄火焰的同時(shí)，抗衡外部的風(fēng)壓。當(dāng)檢測(cè)到燃燒不充分時(shí)，風(fēng)機(jī)同樣增加轉(zhuǎn)速，增加氧氣量，確保燃燒的充分性，確保一氧化碳含量在安全范圍內(nèi)。如果增加氧氣量仍舊沒(méi)辦法，控制系統(tǒng)將直接做出反應(yīng)切斷電源來(lái)確保用戶的使用安全。