駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 通訊員 殷明珠）“妻子走后，我心里又悲痛又慌亂，是郵政的工作人員一直陪著我、幫我跑流程，7萬元理賠款真的幫了我大忙，這份情我記一輩子！”近日，汝南縣郵政分公司王崗營業(yè)所，客戶孫先生緊握著工作人員的手，眼眶泛紅、聲音哽咽，話音未落便鄭重送上印著“人民郵政為人民 中郵保險暖人心”的錦旗?！斑@理賠款解了我的燃眉之急，更暖了我這個失去親人的心！‘人民郵政為人民’不是口號，是你們用行動做到的。郵政，我信得過！”錦旗鎏金大字熠熠生輝，既是孫先生的真心感激，更是對營業(yè)所服務(wù)的最高肯定。

今年3月，孫先生的妻子因心臟疾病不幸離世，突如其來的打擊讓這個普通家庭雪上加霜。手足無措之際，他想起妻子2021年曾在該營業(yè)所投保中郵保險相關(guān)產(chǎn)品，年繳保費1萬元。得知情況后，郵政工作人員第一時間主動聯(lián)系孫先生，工作人員沒有過多的客套，只有輕聲的安撫和耐心的傾聽，一邊陪著他緩解悲痛，一邊細致講解理賠相關(guān)事宜，用溫柔的話語驅(qū)散他心中的慌亂，讓絕望中的孫先生感受到了溫暖。為了讓孫先生少跑腿、不費心，營業(yè)所安排專人提供“一對一”服務(wù)，全程協(xié)助他梳理理賠所需材料、講解理賠流程，工作人員耐心指導(dǎo)、高效跟進，以專業(yè)的業(yè)務(wù)能力快速完成了理賠審核，7萬元理賠款及時到賬，緩解了家庭的燃眉之急，讓他在悲痛中感受到了郵政服務(wù)的溫度與力量。

一面錦旗，一份信任；一句感謝，一份擔(dān)當(dāng)。汝南縣郵政分公司王崗營業(yè)所用實際行動踐行著“人民郵政為人民”的初心使命，將客戶的事當(dāng)作自己的事，用專業(yè)的服務(wù)、貼心的陪伴，守護著每一位客戶的信賴與期盼。未來，汝南縣郵政分公司將持續(xù)深耕為民服務(wù)，細化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，用更暖心、更高效、更專業(yè)的服務(wù)，傳遞郵政溫度，守護萬家幸福。