駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 史繪煜）五一假期臨近，市民出行需求集中釋放，多條熱門線路火車票開售即“秒空”，不少旅客遭遇購票難題。針對這一情況，昨日，駐馬店西站梳理發(fā)布鐵路12306官方購票技巧，重點講解候補(bǔ)購票操作細(xì)則，幫助廣大旅客提升購票成功率，順利出行。

五一假期旅客出行熱度高漲，鄭州、武漢等熱門方向、高峰時段車票供需矛盾突出，車票一經(jīng)發(fā)售便迅速售罄。但車票顯示“無票”并非完全沒有購票可能，鐵路部門會根據(jù)后臺候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整運(yùn)力、加開臨時旅客列車，持續(xù)釋放票源，未買到直達(dá)票的旅客可通過官方候補(bǔ)渠道購票。

據(jù)了解，12306候補(bǔ)購票是鐵路部門推出的免費(fèi)官方服務(wù)。旅客在目標(biāo)車次無票狀態(tài)下，提交候補(bǔ)訂單并完成預(yù)付款，即可進(jìn)入系統(tǒng)自動排隊序列。一旦出現(xiàn)旅客退票、改簽，或是鐵路部門增開列車釋放票源，系統(tǒng)將按照候補(bǔ)排序，自動為旅客匹配車票，是當(dāng)前無票狀態(tài)下最穩(wěn)妥的購票方式。

車站工作人員支招，提高候補(bǔ)購票成功率需掌握四大要點：一是實行多車次、多日期組合候補(bǔ)，每位用戶可提交6個待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單，單訂單可選3個乘車日期、最多60個車次，建議選擇相近時段、前后1-2天車次擴(kuò)大候補(bǔ)范圍；二是勾選“接受無座”選項，系統(tǒng)優(yōu)先匹配有座車票，無座票作為補(bǔ)充，進(jìn)一步提升購票概率；三是延長候補(bǔ)截止時間，設(shè)置為開車前2小時，臨近發(fā)車時段退票、改簽客流增多，撿漏機(jī)會更大；四是及時關(guān)注臨客加開信息，駐馬店西站正積極爭取熱門方向臨客班次，旅客可留意12306官方公告。

除此之外，還有多項實用購票小貼士。旅客可提前登錄12306APP，通過“購票信息預(yù)填”功能錄入相關(guān)信息，開售時一鍵提交，節(jié)省搶票時間；錯峰出行避開客流高峰，4月29日上午、5月6日下午為出行峰值，選擇午間、夜間車次或提前、延后出行，購票難度顯著降低；無直達(dá)票時，可借助12306中轉(zhuǎn)換乘功能，選擇分段乘車方案，實現(xiàn)順暢出行。

為做好五一假期旅客服務(wù)保障工作，駐馬店西站全面優(yōu)化服務(wù)舉措：假期增開售票窗口，延長人工服務(wù)時間，在自助售取票區(qū)安排專人引導(dǎo)幫扶；依托“驛路溫馨”服務(wù)臺，提供車次查詢、換乘規(guī)劃、重點旅客幫扶等服務(wù)；保留人工現(xiàn)金購票窗口，切實解決老年旅客線上購票難題。

駐馬店西站在此提醒廣大旅客，務(wù)必通過12306官方網(wǎng)站、APP辦理購票、退票、改簽、候補(bǔ)等業(yè)務(wù)，所有操作均不收取額外費(fèi)用，切勿輕信第三方搶票平臺，謹(jǐn)防財產(chǎn)損失與信息泄露。出行遇有問題，可撥打12306客服熱線或向車站工作人員咨詢求助。