剛剛過(guò)去的三月，在駐馬店建業(yè)物業(yè)服務(wù)的多個(gè)小區(qū)里，比春光更暖人心的，是一幕幕悄然上演的溫情故事。從深夜搶修管道到萬(wàn)元錢(qián)包尋回，從幫助老人使用充電樁到貼心照看兒童……點(diǎn)滴小事，凝聚著物業(yè)人的赤誠(chéng)初心。

密碼鎖故障，管家與維修師聯(lián)手解憂

3月20日，建業(yè)春天里12號(hào)樓業(yè)主將一面錦旗送到物業(yè)管家施凱月和維修師傅李彥民手中。此前，業(yè)主家中入戶門(mén)密碼鎖因突發(fā)故障無(wú)法開(kāi)鎖。管家施凱月接到求助后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)維修師傅上門(mén)。李彥民憑借專業(yè)技術(shù)迅速排查故障根源，很快恢復(fù)正常使用，并主動(dòng)講解日常保養(yǎng)注意事項(xiàng)。貼心服務(wù)讓業(yè)主倍感溫暖。

管道堵塞，三小時(shí)緊急搶修

3月22日，錦秀貴源業(yè)主張女士為維修師傅呂新送來(lái)錦旗。張女士家南陽(yáng)臺(tái)封頂時(shí)排水管坡度未做好，導(dǎo)致雜物沖不走、管道返水。眼看大雨將至，張女士求助物業(yè)。呂新迅速找齊物料工具，連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)小時(shí)更換管道，順利解決了堵塞問(wèn)題。張女士稱贊物業(yè)是“業(yè)主排憂解難的好幫手”。

發(fā)現(xiàn)異常，守護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全

3月19日，建業(yè)十八城22號(hào)樓商鋪業(yè)主尚女士送來(lái)錦旗，感謝管家王玉。當(dāng)天清晨，王玉發(fā)現(xiàn)商鋪張貼的出租電話并非業(yè)主本人，立即聯(lián)系業(yè)主。尚女士當(dāng)時(shí)在外地，王玉主動(dòng)跟進(jìn)，高效穩(wěn)妥解決了商鋪遺留問(wèn)題，切實(shí)守護(hù)了業(yè)主財(cái)產(chǎn)。

錢(qián)包遺失，監(jiān)控員一幀一幀找回

3月9日，藍(lán)天壹品小區(qū)業(yè)主白先生不慎遺失裝有1萬(wàn)多元現(xiàn)金的錢(qián)包，數(shù)天后才發(fā)現(xiàn)。抱著最后希望求助監(jiān)控室。監(jiān)控員程麗麗一幀一幀查看監(jiān)控，反復(fù)核對(duì)時(shí)間地點(diǎn)，最終成功找回錢(qián)包，分文未少。業(yè)主拿紅包感謝，被程麗麗堅(jiān)決拒絕。

撿到手機(jī)速歸還，禮兵傳遞正能量

同日下午，西平建業(yè)森林半島禮兵李衛(wèi)云在園區(qū)草坪撿到一部手機(jī)，通過(guò)未接來(lái)電主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，核實(shí)后第一時(shí)間歸還。手機(jī)內(nèi)存有重要信息，業(yè)主連連道謝。

關(guān)愛(ài)老人，耐心教會(huì)他們使用充電樁

3月11日，平輿世和府一位年長(zhǎng)業(yè)主特意送來(lái)錦旗，感謝接待專員馬霞。老人不會(huì)使用小區(qū)充電樁，每次充電前都到物業(yè)辦公室求助。馬霞每次都耐心講解、反復(fù)演示，直到老人熟練掌握。

服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，細(xì)節(jié)鑄就品牌。三月的暖心瞬間，只是駐馬店建業(yè)物業(yè)人日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守的縮影。建業(yè)物業(yè)將繼續(xù)秉承“物業(yè)管理，盡善盡美”的理念，用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，守護(hù)萬(wàn)家溫暖。