市直職能部門公開服務(wù)承諾
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摘要： 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 優(yōu)化環(huán)境市直職能部門公開服務(wù)承諾市農(nóng)業(yè)局公開服務(wù)承諾為樹立市農(nóng)業(yè)局行政審批工作的社會(huì)良好形象，特向社會(huì)公開承諾如下：一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1．牢固樹立服務(wù)意識(shí)和全局觀念，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)
轉(zhuǎn)變作風(fēng) 優(yōu)化環(huán)境
市直職能部門公開服務(wù)承諾
市農(nóng)業(yè)局公開服務(wù)承諾
為樹立市農(nóng)業(yè)局行政審批工作的社會(huì)良好形象，特向社會(huì)公開承諾如下：
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1．牢固樹立服務(wù)意識(shí)和全局觀念，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會(huì)形象。
2．負(fù)責(zé)行政審批工作人員接待申請人，做到態(tài)度和藹，用語文明，舉止得體。
二、工作時(shí)限
1.植物產(chǎn)地檢疫，自受理產(chǎn)地檢疫申請之日起7日內(nèi)作出答復(fù)。
2.植物調(diào)運(yùn)檢疫，受理申請7日內(nèi)作出書面答復(fù)。
3.主要農(nóng)作物種子生產(chǎn)許可核發(fā)，自受理申請之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
4.主要農(nóng)作物種子經(jīng)營許可核發(fā)，自受理申請之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
5.捕撈許可證審批，受理申請后15個(gè)工作日內(nèi)書面作出答復(fù)。
6.水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖證審查，受理申請后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為10日，并書面通知申請人。
7.水產(chǎn)苗種生產(chǎn)的許可，受理申請后7日內(nèi)完成申報(bào)材料審查，20日內(nèi)完成生產(chǎn)現(xiàn)場審查，并作出書面答復(fù)。
8.漁業(yè)船舶檢驗(yàn)，初次檢驗(yàn)25個(gè)工作日辦結(jié)；營運(yùn)檢驗(yàn)8個(gè)工作日辦結(jié)；臨時(shí)檢驗(yàn)5個(gè)工作日辦結(jié)。（以上承諾時(shí)限不包括國家法定節(jié)假日）
三、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)
1.植物產(chǎn)地和調(diào)運(yùn)檢疫，根據(jù)國家物價(jià)局、財(cái)政部（1992）價(jià)費(fèi)字452號(hào)辦理。
2.捕撈許可證審批不收工本費(fèi)，征收當(dāng)年的漁業(yè)資源費(fèi)。收費(fèi)依據(jù)為《漁業(yè)法》、《中華人民共和國漁業(yè)資源增殖保護(hù)費(fèi)征收使用辦法》、《河南省漁業(yè)資源增殖保護(hù)費(fèi)征收使用辦法》。
3.漁業(yè)船舶檢驗(yàn)按（豫發(fā)改收費(fèi)[2010]435號(hào)）文件執(zhí)行。
四、相關(guān)審批事項(xiàng)的取消及下放
根據(jù)《農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營許可管理辦法》（農(nóng)業(yè)部令2011-3號(hào)）第23條規(guī)定，種子經(jīng)營企業(yè)設(shè)立機(jī)構(gòu)備案權(quán)限下放到縣級(jí)人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門和原發(fā)證機(jī)關(guān)備案。
五、監(jiān)督投訴
凡在工作中因態(tài)度惡劣引起糾紛產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。
市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市農(nóng)業(yè)局投訴電話2935097、2917604。
市林業(yè)局公開服務(wù)承諾
為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹立良好的林業(yè)隊(duì)伍形象，特向社會(huì)作如下公開承諾：
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.牢固樹立服務(wù)意識(shí)和全局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。
2.認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對申請人辦理有關(guān)林業(yè)的事宜實(shí)行一次性告知制度，為申請人提供方便。對政府重點(diǎn)招商引資企業(yè)或項(xiàng)目，提前介入，專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤服務(wù)。
3.文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不借工作之便謀取私利，不接受服務(wù)對象的禮品、禮金、有價(jià)證券和宴請，不參加服務(wù)對象組織的旅游，參觀等娛樂活動(dòng)，不設(shè)置任何障礙刁難服務(wù)對象。
二、工作時(shí)限
1.申請木材運(yùn)輸證、陸生野生動(dòng)物及其產(chǎn)品運(yùn)輸證、不需要現(xiàn)場檢疫的森林植物調(diào)運(yùn)檢疫證,手續(xù)齊全的隨到隨辦。
2.申請需現(xiàn)場檢疫的森林植物調(diào)運(yùn)檢疫證，7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
3.申請辦理林木采伐證、林木種子（苗）生產(chǎn)許可證、林木種子（苗）經(jīng)營許可證、林地占用許可證，資料完備的，15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。林木采伐證辦理壓縮了5個(gè)工作日、林地占用許可證辦理壓縮了10個(gè)工作日。
4.申請木材經(jīng)營加工許可證、陸生野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖許可證、陸生野生動(dòng)物及其產(chǎn)品經(jīng)營利用許可證，資料齊全的，7個(gè)工作日內(nèi)審核發(fā)證或上報(bào)省廳。
5.辦理狩獵證審核，資料齊全的，7個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)省廳。
三、監(jiān)督投訴
對侵害生產(chǎn)、經(jīng)營者合法權(quán)益行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即查處，視情節(jié)給予批評(píng)教育、紀(jì)律處分和調(diào)離崗位，并向當(dāng)事人賠禮道歉。以上各項(xiàng)承諾時(shí)限，遇節(jié)假日和雙休日順延。
市優(yōu)化辦舉報(bào)電話3666110，市林業(yè)局舉報(bào)電話2830964。
市城鄉(xiāng)規(guī)劃局公開服務(wù)承諾
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的規(guī)劃隊(duì)伍形象，特向社會(huì)承諾如下：
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.市行政審批大廳規(guī)劃局窗口，統(tǒng)一受理建設(shè)項(xiàng)目“一書兩證”報(bào)建業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行行政審批（服務(wù)）首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦理制、責(zé)任追究制。
2.規(guī)劃局將“一書兩證”行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)的辦理流程、審批程序、承諾時(shí)限、申報(bào)材料和審批依據(jù)等內(nèi)容印制成“規(guī)劃服務(wù)指南”，在行政服務(wù)中心規(guī)劃窗口免費(fèi)發(fā)放給申請人，同時(shí)將相關(guān)內(nèi)容在服務(wù)窗口、市規(guī)劃局網(wǎng)站上公開，供申請人查閱，并接受社會(huì)監(jiān)督。
3.開辟綠色通道。對工業(yè)項(xiàng)目、爭取國家及省國債資金項(xiàng)目，開辟“綠色通道”和“直通車”，開展上門服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)及并聯(lián)審批，做到邊公示、邊審查、邊辦理手續(xù)。
二、工作時(shí)限
1.申辦建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃選址意見書，法定時(shí)限30個(gè)工作日，承諾時(shí)限一般項(xiàng)目10個(gè)工作日，重大項(xiàng)目20個(gè)工作日。
2.申辦建設(shè)用地規(guī)劃許可證，法定時(shí)限30個(gè)工作日，承諾時(shí)限15個(gè)工作日。
3.申辦建設(shè)工程規(guī)劃許可證，法定時(shí)限30個(gè)工作日，承諾時(shí)限20個(gè)工作日。
4.申辦臨時(shí)建筑規(guī)劃許可和個(gè)人危房翻建規(guī)劃手續(xù)，法定時(shí)限30個(gè)工作日，承諾時(shí)限20個(gè)工作日。
5.申辦建設(shè)項(xiàng)目延續(xù)，法定時(shí)限30個(gè)工作日，承諾時(shí)限10個(gè)工作日。
三、監(jiān)督投訴
1.公開建設(shè)項(xiàng)目行政審核、審批程序和審批結(jié)果，不搞暗箱操作，增加辦事透明度，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。
2.禁止工作人員利用工作或職務(wù)之便從事有償服務(wù)，嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)之便或違反規(guī)定為親友的項(xiàng)目報(bào)建提供方便。行政相對人對我單位工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可投訴。
市優(yōu)化辦投訴電話：3666110。市規(guī)劃局投訴電話：3691080、2611056。
（以上承諾時(shí)限不包含公示期、聽證時(shí)間和國家法定節(jié)假日）
市食品藥品監(jiān)督管理局公開服務(wù)承諾
市食品藥品監(jiān)督管理局現(xiàn)有行政審批項(xiàng)目3項(xiàng)，分別是《藥品經(jīng)營許可證》（零售）核發(fā)、變更，境內(nèi)第一類醫(yī)療器械注冊（重新注冊）審批，二類精神藥品經(jīng)營（零售連鎖）企業(yè)審批。根據(jù)市轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境集中整治活動(dòng)要求，對以上審批事項(xiàng)，承諾如下：
一、《藥品經(jīng)營許可證》（零售）的核發(fā)、變更。新開辦藥品經(jīng)營（零售）企業(yè)籌建審批，申請人資質(zhì)合格、提交材料齊全、現(xiàn)場檢查合格，25個(gè)工作日辦結(jié)；新開辦藥品經(jīng)營（零售）企業(yè)許可證核發(fā)、《藥品經(jīng)營許可證》的變更，申請人提交的材料齊全、現(xiàn)場檢查合格的，10個(gè)工作日辦結(jié)。
二、境內(nèi)第一類醫(yī)療器械注冊（重新注冊），申請人提交的材料齊全、現(xiàn)場檢查合格，25個(gè)工作日辦結(jié)。
三、二類精神藥品經(jīng)營（零售連鎖）企業(yè)審批，申請人資質(zhì)合格、提交材料齊全，15個(gè)工作日辦結(jié)。
四、杜絕各種形式的“亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查”和“吃、拿、卡、要”行為。禁止向藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位推銷商品、索要禮品，不得借檢查、審批之機(jī)收受企業(yè)宴請和饋贈(zèng)，不得在企業(yè)報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的費(fèi)用。
以上各項(xiàng)許可事項(xiàng)均不收費(fèi)，如有違諾，請撥打3666110（市優(yōu)化辦）或3671612（市藥監(jiān)局監(jiān)察室）投訴。
市國稅局公開服務(wù)承諾
為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，確保行政審批、行政收費(fèi)公開透明，市國稅局特向社會(huì)承諾如下：
一、出口貨物退（免）稅審批，對納稅人申請辦理出口貨物“免、抵、退”稅審批，資料、信息齊全的，受理后15日內(nèi)辦結(jié)。
二、延期繳納稅款審批，納稅人提供的申請資料齊全、符合法定形式，受理后20日內(nèi)辦結(jié)。
三、申請辦理稅務(wù)登記、資格認(rèn)定、納稅申報(bào)、稅款繳納等涉稅事宜，符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，除資格認(rèn)定在20日內(nèi)辦結(jié)外，稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款繳納等即時(shí)辦理。
四、需要取得正常辦稅所需的納稅申報(bào)表和涉稅申請審批文書，在辦稅服務(wù)廳免費(fèi)領(lǐng)取或者從稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站免費(fèi)下載。
五、申請辦理各類涉稅事項(xiàng)，除法律、行政法規(guī)另有明確規(guī)定以外，統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理、回復(fù)。在辦稅服務(wù)廳實(shí)行導(dǎo)稅服務(wù)、全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)和提醒服務(wù)。
六、通過稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)廳等多種渠道提供稅收政策查詢和咨詢輔導(dǎo)。對通過12366納稅服務(wù)熱線和稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站咨詢的問題，市國稅局將即時(shí)解答。
七、嚴(yán)格按照發(fā)改部門批準(zhǔn)的收費(fèi)事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)或變相收費(fèi)。
八、接受監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究。凡在工作中因態(tài)度惡劣引起糾紛或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅查處。市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市國稅局投訴電話12366、2965176。
市地稅局公開服務(wù)承諾
市政府公布的市地稅局行政審批項(xiàng)目有7項(xiàng)，經(jīng)過開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境集中整治活動(dòng)，現(xiàn)已取消1項(xiàng)，下放2項(xiàng)，保留4項(xiàng)，所有審批項(xiàng)目在辦理過程中不收取任何費(fèi)用。市地稅局為使行政審批及納稅服務(wù)公開透明，特向社會(huì)承諾如下：
一、土地使用稅減免稅審批，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，自受理之日起30個(gè)工作日辦結(jié)。
二、營業(yè)稅政策性減免稅審批，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，自受理之日起30個(gè)工作日辦結(jié)。
三、房產(chǎn)稅減免稅審批，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，自受理之日起30個(gè)工作日辦結(jié)。
四、延期繳納稅收審核，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，自受理之日起20個(gè)工作日辦結(jié)。
五、對以下事項(xiàng)提供限時(shí)服務(wù)：
1.申請辦理稅務(wù)登記、變更登記、停復(fù)業(yè)登記，資料齊全的，即時(shí)辦結(jié)。辦理注銷稅務(wù)登記，除需要通過稅務(wù)稽查進(jìn)行稅款清算外，20日內(nèi)辦結(jié)。
2.初次申領(lǐng)發(fā)票、辦理發(fā)票票種核定，3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。以后申領(lǐng)發(fā)票、代開發(fā)票的，資料齊全的即時(shí)辦結(jié)。
3.提供網(wǎng)上申報(bào)、辦稅服務(wù)場所申報(bào)等多種申報(bào)方式供納稅人自愿選擇。因特殊原因需要申請延期申報(bào)，資料齊全的，2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
六、對稅務(wù)機(jī)關(guān)作出的稅務(wù)行政行為，納稅人依法享有申請行政復(fù)議、提起行政訴訟、請求國家賠償?shù)葯?quán)利。對納稅人提出的行政復(fù)議申請，5個(gè)工作日內(nèi)通知是否依法受理，60日內(nèi)依法作出行政復(fù)議決定。情況復(fù)雜需要延長時(shí)間的，告知延長期限。稅務(wù)機(jī)關(guān)作出的稅務(wù)行政行為存在問題的，將依法糾正和處理。
七、接受監(jiān)督、嚴(yán)格責(zé)任追究。稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員未能遵守上述承諾的，納稅人可以以書面或口頭方式向同級(jí)或上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴。市優(yōu)化辦投訴電話3666110，市地稅局投訴電話2856859。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公開服務(wù)承諾
為了進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹立良好的形象，市住建局特向社會(huì)公開承諾：
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.堅(jiān)持廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效原則，樹立服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。
2.堅(jiān)持實(shí)行首問、首辦責(zé)任制。保證群眾進(jìn)一個(gè)窗口辦好，按規(guī)定日辦清。
3.堅(jiān)持實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目、許可條件、辦理程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、法律依據(jù)、服務(wù)電話公開。
二、合并審批事項(xiàng)
1.城市道路挖掘及臨時(shí)占道許可與在街道兩側(cè)或公共場地臨時(shí)堆放物料、搭建非永久性建筑物或其他設(shè)施審批合并保留為城市道路挖掘及臨時(shí)占道許可。
2.戶外大型廣告的設(shè)置審核與在城市建筑物、設(shè)施上懸掛、張貼宣傳品審批合并保留為戶外廣告設(shè)置審核。
3.建設(shè)工程、市政工程施工許可與裝修裝飾工程施工許可合并保留為建筑工程施工許可。
4.城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)證書審批與建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核合并保留為建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核。
三、減少工作時(shí)限
1.建設(shè)工程施工許可證由原來法定的20個(gè)工作日縮短為7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
2.臨時(shí)占用城市綠化用地許可及城市樹木砍伐許可由原來法定的7個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日辦結(jié)。
3.城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)證書及建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核由原來法定的30工作日個(gè)縮短為20個(gè)工作日辦結(jié)。
4.戶外大型廣告的設(shè)置審核由原來法定的10個(gè)工作日縮短為7個(gè)工作日辦結(jié)。
三、減少辦事環(huán)節(jié)
城市道路占道及挖掘、臨時(shí)占用城市綠化用地許可、城市樹木砍伐許可、城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)證書、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核、戶外大型廣告的設(shè)置審核由申請人到窗口申請受理直接審批，相關(guān)業(yè)務(wù)單位只負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘察不再審批。
四、規(guī)范行政事業(yè)收費(fèi)
在行政事業(yè)性收費(fèi)上，把園林局的園林綠化設(shè)施損壞賠償費(fèi)、園林綠化植物損壞賠償費(fèi)、綠地臨時(shí)占用補(bǔ)償費(fèi)等三項(xiàng)收費(fèi)，納入市住建局窗口行政事業(yè)性收費(fèi)。
五、推進(jìn)政務(wù)公開和辦事公開。
為方便群眾辦事，提高辦事透明度，市住建局將行政審批依據(jù)、審批程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在駐馬店市住建局信息網(wǎng)進(jìn)行公示。同時(shí)，及時(shí)公布辦理情況，為公眾提供透明、方便快捷的政務(wù)服務(wù)。市優(yōu)化辦投訴電話：3666110，監(jiān)督電話：12319，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局電話：3691076
（承諾時(shí)限不包含雙休日和國家法定節(jié)假日）
市衛(wèi)生局行政審批公開服務(wù)承諾
市政府公布的市衛(wèi)生局保留行政審批事項(xiàng)共13項(xiàng)，根據(jù)省第八次行政審批項(xiàng)目清理調(diào)整意見，結(jié)合轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境集中整治活動(dòng)要求，市衛(wèi)生局取消醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療氣功活動(dòng)審批和從事醫(yī)療氣功人員資格認(rèn)定、中醫(yī)非學(xué)歷教育學(xué)校（班）開辦審核、中醫(yī)科研機(jī)構(gòu)設(shè)立審核、各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥制劑室及中藥制劑備案4項(xiàng)審批事項(xiàng)。市衛(wèi)生局在實(shí)施行政審批工作中，牢固樹立宗旨意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公正廉明，依法辦事，現(xiàn)承諾如下。
一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證審批、執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊審批、外籍醫(yī)師在華短期執(zhí)業(yè)許可，申請材料齊全，符合法定形式，28個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
二、建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病防護(hù)設(shè)施設(shè)計(jì)審核及竣工驗(yàn)收核準(zhǔn)，申請材料齊全，符合法定形式，28個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可，申請材料齊全，符合法定形式，55個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
四、餐飲服務(wù)許可、公共場所衛(wèi)生許可證審批、放射診療許可、供水單位衛(wèi)生許可證審批及年審，申請材料齊全，符合法定形式，18個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
五、行政性收費(fèi)事項(xiàng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)收，窗口即時(shí)給予辦理。
六、暢通信息渠道，接受社會(huì)監(jiān)督。超越承諾時(shí)限辦理或在行政審批中違反法律法規(guī)等行為，一經(jīng)查實(shí)，堅(jiān)決依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
市優(yōu)化辦舉報(bào)電話：3666110，市衛(wèi)生局舉報(bào)電話：32934097，服務(wù)熱線：33691101。
市人防辦行政審批及收費(fèi)情況公開承諾
市政府公布的市人防辦行政審批項(xiàng)目有3項(xiàng)，為提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量，方便企業(yè)和群眾辦事，促進(jìn)勤政廉政，特向社會(huì)承諾如下：
一、人防辦進(jìn)駐服務(wù)中心窗口采取掛牌上崗、首問負(fù)責(zé)制、一站式辦結(jié)等便民舉措。一次性告知申請人辦事程序、申報(bào)材料、審批時(shí)限、政策依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二、建設(shè)項(xiàng)目人防工程建設(shè)審批實(shí)行即辦件，申請人提供全審批文件及相關(guān)附件符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，即時(shí)辦結(jié)。人防工程易地建設(shè)審批實(shí)行承諾件，申請人提供全審批文件及相關(guān)附件符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，承諾8個(gè)工作日辦結(jié)。人防工程（含警報(bào)器）拆除審批實(shí)行承諾件，申請人提供全審批文件及相關(guān)附件符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，承諾15個(gè)工作日辦結(jié)。
三、為提高效率，人防辦主動(dòng)改變建設(shè)工程規(guī)劃許可證發(fā)放后再進(jìn)行人防審批的程序，在行政服務(wù)中心實(shí)行聯(lián)席辦件，在獲得規(guī)劃數(shù)據(jù)文件后，人防審批提前介入，受理項(xiàng)目申請。
四、實(shí)行聯(lián)席辦件制度。人防辦對重大項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)席辦件，由中心統(tǒng)一受理，與規(guī)劃、城建等部門同步辦理，統(tǒng)一發(fā)證。
五、嚴(yán)格按照發(fā)改部門批準(zhǔn)的收費(fèi)事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)或變相收費(fèi)。
六、接受監(jiān)督、嚴(yán)格責(zé)任追究。凡在工作中因態(tài)度惡劣引起糾紛或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅查處。行政相對人對我單位工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾行為可舉報(bào)和投訴。
市優(yōu)化辦投訴電話：3666110，市人防辦投訴電話：2914657、3691101。
市環(huán)保局行政審批及收費(fèi)情況承諾
市政府公布的市環(huán)保局行政審批項(xiàng)目有8項(xiàng)，經(jīng)過開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境集中整治活動(dòng)，市環(huán)保局?jǐn)M擱置2項(xiàng)審批項(xiàng)目，取消2項(xiàng)審批項(xiàng)目，所有審批項(xiàng)目在辦理過程中不收取任何費(fèi)用。市環(huán)保局收費(fèi)項(xiàng)目有2項(xiàng)，分別為市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)收取的排污費(fèi)、市環(huán)境監(jiān)測站收取的環(huán)境監(jiān)測服務(wù)費(fèi)。
市環(huán)保局為使行政審批、行政收費(fèi)公開透明，特向社會(huì)承諾如下：
一、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批，申請人提供的環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件及相關(guān)附件符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，環(huán)境影響報(bào)告書、環(huán)境影響報(bào)告表、登記表審批分別在20個(gè)、15個(gè)、1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
二、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收審批，申請人提供的申請材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，自收到驗(yàn)收申請之日起20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、排污許可證核發(fā)審批，申請人提供的申報(bào)材料符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，自收到排污許可證申請之日起18個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
四、危險(xiǎn)廢物（醫(yī)療廢物）經(jīng)營許可審批，申請材料齊全，符合法定條件的，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
五、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批實(shí)行“五公開”：環(huán)評(píng)單位公開、辦事程序公開、準(zhǔn)入條件公開、辦結(jié)時(shí)限公開、審批結(jié)果公開。
六、主動(dòng)服務(wù)。提前介入建設(shè)項(xiàng)目前期工作，指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)單位委托環(huán)評(píng)單位，開展環(huán)評(píng)工作，對因選址、生產(chǎn)工藝、規(guī)模等影響環(huán)評(píng)進(jìn)度的項(xiàng)目，及時(shí)主動(dòng)與項(xiàng)目單位溝通，協(xié)助項(xiàng)目單位解決環(huán)評(píng)制約因素。
七、開辟審批綠色通道。對爭取國家及省國債資金項(xiàng)目的，開辟“綠色通道”和“直通車”，做到邊審批邊補(bǔ)辦手續(xù)，使所有爭取資金的項(xiàng)目都能按時(shí)上報(bào)。
八、嚴(yán)格按照發(fā)改部門批準(zhǔn)的收費(fèi)事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)或變相收費(fèi)。
九、接受監(jiān)督、嚴(yán)格責(zé)任追究。凡在工作中因態(tài)度惡劣引起糾紛或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅查處。
市優(yōu)化辦投訴電話：3666110，市環(huán)保局投訴電話：3691009、2817936。（以上承諾時(shí)限不包含公示期和國家法定節(jié)假日。）
市交通運(yùn)輸局行政審批公開服務(wù)承諾
通過開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境集中整治活動(dòng)，市交通運(yùn)輸局對本系統(tǒng)目前保留的27項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了清理，對審批程序和時(shí)間進(jìn)行了優(yōu)化固化，現(xiàn)承諾如下：
市交通運(yùn)輸局
1.公路建設(shè)項(xiàng)目施工許可。材料齊全，法定辦結(jié)時(shí)間20個(gè)工作日，現(xiàn)10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。2.交通基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。材料齊全，法定辦結(jié)時(shí)間20個(gè)工作日，現(xiàn)10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。3.公路工程招標(biāo)、評(píng)標(biāo)報(bào)告核準(zhǔn)。材料齊全，法定辦結(jié)時(shí)間10個(gè)工作日，現(xiàn)5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。4.公路工程招標(biāo)資格預(yù)審備案。材料齊全，法定辦結(jié)時(shí)間10個(gè)工作日，現(xiàn)5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。5.專用公路規(guī)劃審批，材料齊全。法定辦結(jié)時(shí)間45個(gè)工作日，現(xiàn)收到申請材料5個(gè)工作日內(nèi)組織審查，專用公路的主管單位按審查意見修改完善規(guī)劃文本后2個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)。
市公路管理局
1.干線公路超限運(yùn)輸許可。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，手續(xù)齊全，5個(gè)工作日內(nèi)作出路政許可決定。2.跨越公路修建橋梁、渡槽或者架設(shè)、埋設(shè)管線等設(shè)施的審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，手續(xù)齊全，7個(gè)工作日內(nèi)作出路政許可決定。3.在公路用地范圍內(nèi)設(shè)置公路標(biāo)志以外的其他標(biāo)志審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，手續(xù)齊全，5個(gè)工作日內(nèi)作出路政許可決定。4.占用、挖掘公路或使公路改線審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，手續(xù)齊全，10個(gè)工作日內(nèi)作出路政許可決定。5.鐵輪車、履帶車行駛公路審批。在國道、省道上行駛的，由駐馬店市公路管理局受理審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，手續(xù)齊全，5個(gè)工作日內(nèi)作出路政許可決定。6.更新砍伐公路用地上樹木審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，手續(xù)齊全，10個(gè)工作日內(nèi)作出路政許可決定。
市道理運(yùn)輸管理局
1.市轄區(qū)內(nèi)跨縣道路客運(yùn)線路、班線審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，資料齊全、手續(xù)完備、公示無異議，7日內(nèi)辦結(jié)。2.市轄區(qū)內(nèi)跨縣道路客運(yùn)經(jīng)營許可。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，資料齊全、手續(xù)完備、公示無異議，7日內(nèi)辦結(jié)。3.旅游客運(yùn)審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，資料齊全、手續(xù)完備、公示無異議，7日內(nèi)辦結(jié)。4.出租汽車經(jīng)營資格證、車輛運(yùn)營證和駕駛員客運(yùn)資格核發(fā)。法定辦結(jié)時(shí)限15個(gè)工作日，手續(xù)齊全，5日內(nèi)辦結(jié)。5.危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸許可。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，資料齊全、合法有效、符合開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，10日內(nèi)核準(zhǔn)發(fā)證。6.道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸從業(yè)人員資格許可。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，手續(xù)齊全，考試合格，7日內(nèi)辦結(jié)。7.道路運(yùn)輸開業(yè)歇業(yè)、停業(yè)及異動(dòng)變更審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，手續(xù)齊全，7日內(nèi)辦結(jié)。
市農(nóng)村公路管理處
1.更新砍伐公路用地上樹木審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，材料齊全，7日內(nèi)辦結(jié)。2.鐵輪車、履帶車行駛公路審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，材料齊全，7日內(nèi)辦結(jié)。3.農(nóng)村公路超限運(yùn)輸許可審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，材料齊全，7日內(nèi)辦結(jié)。4.跨越公路修建橋梁、渡槽或者架設(shè)、埋設(shè)管線等設(shè)施的審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，材料齊全，10日內(nèi)辦結(jié)。5.占用、挖掘公路或使公路改線審批。法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日，材料齊全、10日內(nèi)辦結(jié)。6.在公路用地范圍內(nèi)設(shè)置公路標(biāo)志以外的其他標(biāo)志審批。材料齊全，7日內(nèi)辦結(jié)。
市交通路政管理處
高速公路超限運(yùn)輸許可。運(yùn)輸車輛需行駛高速公路的，路政處2日內(nèi)組織有關(guān)人員進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查、測量，3日內(nèi)上報(bào)省交通運(yùn)輸廳審批。需簽訂公路保通、賠補(bǔ)償協(xié)議的2日內(nèi)完成。
市海事局
1.船舶登記審批。船舶產(chǎn)權(quán)登記審批,法定辦結(jié)時(shí)限7個(gè)工作日，符合《船舶登記條例》規(guī)定,手續(xù)齊全，隨到隨辦。2.水路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立許可，具備條件的，5個(gè)工作日內(nèi)完成審批或?qū)徍松蠄?bào)工作。3.船舶檢驗(yàn)。船舶建造（初次）檢驗(yàn)或營運(yùn)檢驗(yàn),法定辦結(jié)時(shí)限7個(gè)工作日，手續(xù)齊全、具備發(fā)證條件，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。4.船舶設(shè)計(jì)圖紙及技術(shù)資料核準(zhǔn)。法定辦結(jié)時(shí)限7個(gè)工作日，資料齊全，3個(gè)工作日內(nèi)完成初審或?qū)徍松蠄?bào)工作。5.省際間水路運(yùn)輸許可證、船舶營業(yè)運(yùn)輸證審核，具備條件的，5個(gè)工作日內(nèi)完成審核并上報(bào)業(yè)務(wù)主管部門。
市質(zhì)監(jiān)站
公路工程施工、監(jiān)理單位工地試驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)臨時(shí)資質(zhì)審批，收到全部申報(bào)材料后，3個(gè)工作日內(nèi)現(xiàn)場驗(yàn)收，合格的2個(gè)工作日內(nèi)審批。
以上各項(xiàng)承諾時(shí)間，遇節(jié)假日和雙休日順延。如發(fā)生違諾行為，除責(zé)任人向當(dāng)事人賠禮道歉外，并視情節(jié)給予批評(píng)教育和紀(jì)律處分。市優(yōu)化辦舉報(bào)投訴電話：3666110，市交通局舉報(bào)投訴電話：2833309。
責(zé)任編輯：guanli
(原標(biāo)題：駐馬店新聞網(wǎng))
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