中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中心支公司詮釋“三心”服務(wù) 守護(hù)雪夜歸途

2026-01-22 15:54　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：李旻

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摘要：同時(shí)，他告知李先生雪天行車安全要點(diǎn)和車輛保養(yǎng)注意事項(xiàng)，用專業(yè)與溫情解決客戶難題。從客服端的耐心指引到理賠員的雪中馳援，該公司始終以客戶需求為中心，將“省心、放心、安心”的服務(wù)承諾落到實(shí)處。不畏嚴(yán)寒、技術(shù)過硬，是“放心”；凜冬雖寒，太保服務(wù)卻始終溫暖相伴，成為客戶堅(jiān)實(shí)的后盾。

駐馬店網(wǎng)訊（記者蔣丹陽(yáng)）1月19日，我市普降大雪，路面結(jié)冰濕滑。當(dāng)晚8時(shí)，客戶李先生外出辦事，為確保行車安全停車在路邊加裝防滑鏈。安裝完畢后車輛突發(fā)故障，無法打火啟動(dòng)，被困雪夜街頭。孤立無援之際，李先生想起太平洋產(chǎn)險(xiǎn)附帶的道路救援服務(wù)，立即撥通公司客服熱線求助。

95500客服人員耐心引導(dǎo)遠(yuǎn)程排查未果后，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)平輿支公司理賠員接到指令，第一時(shí)間冒雪驅(qū)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)。抵達(dá)后，熟練打開引擎蓋并連接好電線，隨著引擎一聲轟鳴，車輛成功啟動(dòng)。同時(shí)，他告知李先生雪天行車安全要點(diǎn)和車輛保養(yǎng)注意事項(xiàng)，用專業(yè)與溫情解決客戶難題。

從客服端的耐心指引到理賠員的雪中馳援，該公司始終以客戶需求為中心，將“省心、放心、安心”的服務(wù)承諾落到實(shí)處。一鍵呼叫、極速響應(yīng)，是“省心”；不畏嚴(yán)寒、技術(shù)過硬，是“放心”；全流程守護(hù)、貼心叮囑，是“安心”。凜冬雖寒，太保服務(wù)卻始終溫暖相伴，成為客戶堅(jiān)實(shí)的后盾。

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