雙節(jié)期間駐馬店車務段共發(fā)送旅客近20萬人次

2025-10-09 15:46　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：徐明霞

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摘要：針對老幼病殘孕等重點旅客，提供預約服務、輪椅接送、專人引導；“提前候補到了返校票，到車站后工作人員看我行李多，直接幫忙搬運行李，太暖心了！”從駐馬店返校的李同學說。這個雙節(jié)期間，駐馬店車務段用充足運力托底、用精細服務護航，交出了一份讓旅客滿意的“溫暖答卷”。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員姚聰）10月9日，記者從駐馬店車務段獲悉，國慶中秋8天長假里，該段累計發(fā)送旅客19.92萬人次，日均發(fā)送2.49萬人次。其中，10月8日返程高峰單日發(fā)送3.69萬人次，客流平穩(wěn)有序。

為應對雙節(jié)出行需求，駐馬店車務段提前部署，以“售票便捷、進出暢通、服務暖心”為目標，精準調(diào)配運力。針對旅客流向特點，動態(tài)加開37趟列車，覆蓋熱門方向；同步加強與周邊交通銜接，暢通“最后一公里”。

服務細節(jié)里藏著溫度。車站內(nèi)，平推檢查、志愿者值守成常態(tài)——每日督導各客運站檢修危險品查危儀、電子引導屏等設(shè)備，備足對講機、隔離帶等應急物資；黨團員突擊隊活躍在扶老攜幼、引導購票、協(xié)助安檢等一線，成為旅客“移動幫手”。針對老幼病殘孕等重點旅客，提供預約服務、輪椅接送、專人引導；候車廳增設(shè)免費充電、熱水、自助餐桌等，細節(jié)處顯貼心。

“提前候補到了返校票，到車站后工作人員看我行李多，直接幫忙搬運行李，太暖心了！”從駐馬店返校的李同學說。首次來駐馬店旅游的武漢旅客王先生同樣印象深刻：“剛下高鐵就有引導員帶路，還特意提醒公交末班車時間，出站像回了‘第二個家’。”

這個雙節(jié)期間，駐馬店車務段用充足運力托底、用精細服務護航，交出了一份讓旅客滿意的“溫暖答卷”。

責任編輯：徐明霞

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