辦好“一件事”服務(wù)大民生

2025-07-18 09:25　來源：新華社責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：破解“信息孤島”，拆除“數(shù)據(jù)煙囪”，穩(wěn)妥有序推進(jìn)人工智能大模型等新技術(shù)應(yīng)用，讓辦事效率和用戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升，讓政務(wù)服務(wù)更高效便捷。

□ 張曉潔王雨蕭　　

民有所呼，政有所應(yīng)?！蛾P(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見》近日發(fā)布，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，健全常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制作出部署。這不僅為政務(wù)服務(wù)改革注入新動(dòng)力，也為更好服務(wù)民生勾勒出清晰藍(lán)圖。

老百姓的關(guān)切點(diǎn)，往往是做好政務(wù)服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)。“一件事”關(guān)乎個(gè)人的出生、教育、就醫(yī)、養(yǎng)老，也關(guān)乎經(jīng)營主體的準(zhǔn)入準(zhǔn)營、招聘用工、工程建設(shè)等環(huán)節(jié)。全生命周期中的樁樁件件，無不需要更貼心的便民舉措、更現(xiàn)代化的治理體系。從“免申即享”讓財(cái)政資金“自動(dòng)到賬”助企紓困，到“直補(bǔ)快辦”“政策計(jì)算器”助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策及時(shí)兌現(xiàn)，堵點(diǎn)卡點(diǎn)進(jìn)一步打通，“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單越拉越長，企業(yè)和群眾獲得感越來越強(qiáng)。

以前多部門來回跑，現(xiàn)在一件事高效辦。由供給視角、管理思維轉(zhuǎn)向需求視角、服務(wù)思維的背后，是人民至上價(jià)值追求的不斷強(qiáng)化，更是服務(wù)型政府建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。以“一件事”改革撬動(dòng)政府治理能力持續(xù)提升，必將更好助力營商環(huán)境優(yōu)化、全國統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

“一件事”不僅要“能辦”，更要“好辦、易辦”。一方面，注重系統(tǒng)集成，讓部門協(xié)同緊密順暢。打破“一畝三分地”的思維定式，加強(qiáng)溝通合作，優(yōu)化工作流程，形成為民辦實(shí)事的整體合力。另一方面，善用數(shù)字技術(shù)，著力促成數(shù)據(jù)共享。破解“信息孤島”，拆除“數(shù)據(jù)煙囪”，穩(wěn)妥有序推進(jìn)人工智能大模型等新技術(shù)應(yīng)用，讓辦事效率和用戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升，讓政務(wù)服務(wù)更高效便捷。

也要看到，不同群體需求不同、情況不一。優(yōu)化線上服務(wù)的同時(shí)，也要完善線下辦理，保留必要的線下服務(wù)渠道，通過“幫辦代辦”等方式讓更多人享受便利。

民生無小事。堅(jiān)持以人民為中心，凝聚力量用心用情辦好每一件事，讓人民群眾真切感受改革帶來的實(shí)惠，推動(dòng)發(fā)展向前、民生向暖。期待在常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的保障下，政務(wù)服務(wù)的陽光能照亮更多生活角落，照進(jìn)更多百姓心坎里。

（新華社北京7月17日電）

責(zé)任編輯：徐明霞

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